一、2023年度特色亮点工作
今年以来，在市委市政府的坚强领导下，全市信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，紧紧围绕中央、省、市关于信访工作决策部署，坚决扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，全面实施“12345”施工路线图，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，以服务保障新时代高质量发展示范城市建设为目标，以京访治理、“净网”行动、常态化积案化解、信访问题源头治理四个专项行动为抓手，着力控增量、减存量、防变量、消能量，信访事项及时受理率、按期答复率、参评率等主要指标位居全省第一，全市信访形势保持平稳可控向好态势。
（一）抓实主题教育，坚持党建引领信访工作。用好“党组会＋中心组＋党支部＋党小组＋党员个人”共学体系，抓好党组成员领学、个人自学、集体研学、支部共学、网络教学“五学”模式，学好《习近平著作选读》《习近平新时代中国特色社会主义思想摘编》等必读书目，举办读书班、领导干部上党课、学习研讨等活动，凝心铸魂汇聚力量。
（二）服务保障大局，重要时期信访维稳任务圆满完成。坚持“日排查、日调度、日研判、日交办、日通报、日反馈”，加强指挥调度、源头防范、信息预警、实地督查、京地联动，扎实做好矛盾排查、接访处访、应急处置。圆满完成全国“两会”、省市“两会”、北戴河暑休、杭州亚运会、“一带一路”高峰论坛、中原文博会、国家领导人调研等重要活动节点信访保障任务。特别是全国“两会”期间，实现了“六零”目标，省信访联席会议、省驻京工作组向市委、市政府发来专函通报表扬。
（四）完善四项机制，打造信访工作高质量发展模式。围绕完善矛盾纠纷多元预防化解，深化信访代办制度；完善访调对接、访诉对接矛盾化解机制，推动构建信访矛盾受理化解工作闭环；深化乡镇（街道）信访工作联席会议机制，及时就地解决群众信访问题；健全“网格化+党员联户”矛盾化解机制，确保各类矛盾问题有人管、有人抓。
（五）聚焦“五个法治化”，推动“四个到位”。发挥信访工作法治化全省试点市示范作用，聚焦预防法治化，推动信访问题源头治理到位；聚焦受理法治化，推动信访事项转办督办到位；聚焦办理信访化法治化，推动信访事项依法按时处理到位；聚焦监督追责法治化，推动对失职渎职问题坚决问责到位；聚焦维护秩序法治化，推动对信访违法犯罪行为及时依法处理到位。
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