區政務服務局2023年工作總結亮點工作及2024年工作安排

區政務服務局2023年工作總結、亮點工作及2024年工作安排

按照區委通知要求，現将區政務服務局2023年重點工作開展情況、亮點工作及2024年工作安排報告如下：

一、2023年工作總結

（一）重點工作

（四）紮實推進政務公開工作。以貫徹落實《政府信息公開條例》爲主線，進一步加大督查指導力度，推動政務公開全面有效開展。進一步做好服務事項公開，确保群衆關心和關注的事項能夠及時公開，依法保障民衆的知情權、參與權、表達權、監督權。

（五）努力提高“12345”熱線辦理能力。強化我區“12345”熱線平台指揮調度功能，加強業務培訓，建立訴求分類辦理機制，統籌推進熱線工作的監督和考核工作，不斷優化辦理流程和資源配置，實現熱線受理、工單研判和協調監督服務的緊密銜接，不斷提升我區“12345”熱線的辦結率和滿意度。