街道办事处在全区12345便民热线工作调度会上的表态发言

尊敬的各位领导，同事们：

在全市12345便民服务热线工作调度会上，市热线办通报了全市乡镇、街道12345便民服务热线工作排名，我们康顺街道位列倒数第二，比上周排名又下降一个位次。同时，这也是康顺街道连续三周排名倒数后五位，按照《XX市12345便民服务热线工作考核办法》的规定，自本周开始，康顺街道将派遣分管班子成员和科室负责同志到市热线办跟班学习3个月，深入了解12345热线工作流程、制度规定、办理回复等相关业务。在此，我代表街道党工委、办事处向区委、区政府做出深刻检讨，由于我们工作的失职失责，对全区12345便民热线工作造成了严重不良影响，辜负了区领导的关心和期望，也辜负了辖区群众的信任和支持。

究其原因：

一是政治站位不高。没有真正领会12345便民热线工作对于树牢为民宗旨、践行人民至上理念的政治意义，对党中央、省市委和区委、区政府关于群众工作的决策部署领悟不深、执行不力、落实不到位，极大损害了党群政群干群关系。

三、压实工作责任，严实工作作风

要认真践行主要负责人“首问负责制”，对群众反映的问题，各科室、各村居主要负责同志要亲自联系、亲自核实、亲自盯办，不能随意交办、不问结果，坚决杜绝形式主义、官僚主义。要建立定期通报制度和追责问责机制，每周对各科室、各村居热线办理情况进行排名，排名倒数后三名的科室、村居，由分管班子成员对主要负责同志进行约谈；对长期排名后位的科室、村居负责人，视情节进行批评教育、诫勉谈话、纪律处分、调离岗位甚至撤职处理。将12345热线工作纳入日常考核，作为干部评优评先、提拔任用的重要依据。切实转变干部作风，对工作中自由散漫、态度冷硬、推诿扯皮、拖沓缓慢、不担当不作为乱作为的问题，坚持发现一起、查处一起，绝不姑息纵容，以过硬的工作作风赢得群众的信任和支持。