关于提高物业管理服务质量的实施方案

关于提高物业管理服务质量的实施方案

为认真贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》、《XXX住宅小区物业服务导则》和《XXX物业管理条例》等文件精神，按照《XXX住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX住宅物业服务星级标准》的要求，结合我县物业管理工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以习近平同志新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大全会精神，牢固树立以人民为中心的发展理念，在住宅物业管理中推动物业服务企业转型升级，健全行业监管制度，进一步加强和改进我县住宅物业管理工作，落实属地管理责任，提升政府监管能力、企业服务水平、业主满意程度、规范物业服务行为，提高物业服务行业的整体服务质量和水平。

（三）完善考核机制。按照《XXX物业管理条例》，充分发挥好协调督导作用，组织相关部门、X和物业服务企业，通过“物业项目日常管理考核”、“企业年度监督考核”、“项目年度综合评定”、“企业年终综合评定”等方式倒逼各项工作责任落实，考核结果要与物业服务星级标准测评工作挂钩。同时，根据综合测评排名，建立物业服务企业“红黑”名单制度，每季度通过媒体向社会公布，以全面促进物业服务水平和服务质量的提升。

（四）做好衔接配合。X要深入一线、靠前指挥、积极作为，充分发挥“社区吹哨，部门报道”的协调工作机制，主动加强与X等部门的沟通衔接，务求取得实效。各有关单位要顾全大局，密切配合，合力共为，及时研究解决工作中的各类问题，对工作中一些好的经验和做法，要及时总结推广、转化运用，同时还要根据各自工作职责，进一步加大对住宅小区内相关领域工作的日常巡查检查力度和频次，强化监督指导和行业监管，确保工作方案顺利开展，取得实效。