区税务局紧紧围绕税收主责主业，以党建为引领，紧扣中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，进一步深化“放管服”改革，注重优化税收营商环境，积极对标各级“服务满意提升工程”，以纳税人缴费人为中心，通过征纳互动平台开展“问、办、查、评、送”一体化服务，问计问需于纳税人缴费人，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，以文明服务为核心，开展创建“文明示范窗口”活动，结合区税务局实际情况，内强素质，外树形象，苦练“内功”，通过不断提高干部职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动区税务局两个文明建设。
一、强化组织领导，建立长效机制
区税务局成立了精神文明创建工作领导小组，实行“一把手”负总责，分管领导具体负责，各股室和分局分工负责、相互配合，形成了齐抓共管的工作机制。制发《创建方案》等制度方案，召开文明创建工作部署会、专题会、推进会x场次。
二、抓好思想教育，筑牢创建基础
四、优化流程，服务提升有精度
区税务局实施办税服务提升工程，打造“5S”办税服务厅，根据纳税人缴费人日常办税缴费需求，优化梳理涉税业务办理流程，提高办税效率。创新推行“业务前移”试点工作，将发票业务核准、对纳税人延期申报的核准等x项需经多次内部流转的业务前移办税服务厅试运行，集中讨论核准审批，简化办税流程，缩短办税时间。增值税普通发票业务从半天提速到5分钟内办结，增值税专用发票（10万元以下）业务从半天提速到15分钟内办结。增设简事易办窗，除个别专窗外，大部分人工窗口改造为“一窗通办”。大力推进“非接触”式办税，实现日常涉税事项x%以上可以“全程网上办”，通过业务流程的不断优化，提高工作效率，减少纳税人缴费人办税缴费的时间成本，推动服务提升有精度。区税务局以服务粤桂合作特别试验区发展为抓手，持续深化“党旗红税心融——党建共建连x”党建品牌建设。
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