同志们：
党的二十大报告指出，领导干部要增强服务群众的本领，带头担当作为，做到平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来。习近平总书记强调，党的事业关键在党、关键在人，领导干部更是关键之中的关键。因此，在群众工作中，党的领导干部要坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，注重发扬党的群众工作的优良传统和实干作风，深入基层一线积极研究群众工作新的特点和规律，时刻将群众安危冷暖放在心上，不断提高自身群众工作能力，切实解决群众急难愁盼问题，在基层实践中关切民生小事、加强服务沟通、善用亲民话语，使领导干部真正成为群众的贴心人。
一、关切民生小事，满足群众实际需求
关切民生是大事，但要从小事做起，不断满足人民群众的需求是领导干部提升群众工作能力的切入点和突破口，所谓“解决一个问题”不留“十个遗憾”。正如1934年1月毛泽东在《关心群众生活注意工作方法》一文中明确提出的“对于广大群众的切身利益问题，群众的生活问题，就一点也不能疏忽，一点也不能看轻”。从革命、建设到改革，中国共产党在百年奋斗历程中，一直将争取普通民众切身利益、改善群众生活条件作为主要奋斗纲领，在发动工农群众开展革命斗争的进程中力主改善民生，发展公益事业、倡行民生保障，逐步树立了自身“为民奋斗”的形象，使越来越多的民众认可了中国共产党。“于细微处见精神，于细微处也见品德。”习近平总书记曾在《之江新语》中谈及“群众利益无小事”，还把小事小节当作反映领导干部人品和作风的一面镜子。在他看来，从小事小节中能够看出一个党员领导干部是否有党性、是否有原则。中国共产党在治国理政中就时刻把老百姓的安危冷暖放在心上，始终关注并关心老百姓身边的民生小事，这些事情看似寻常，却是关系到国家稳定的大事。这种看上去是细小而琐碎的事，做实做细做到人民的心坎上，恰恰体现了以人民为中心的发展思想，也是我们党不忘初心的使命担当。
善用亲民的话语指的就是用朴实的大白话和真切的大实话等话语形式，发乎内心，具足诚意，以真我面对人民群众，以真情感染人民群众，用人民群众喜闻乐见的话语方式介绍和传播政策、亮明态度、表达情感。这是大势所趋，也是民意所向。如此，才能消除人民群众的疑虑，并为良好的政治生态营造健康的舆论和社会环境。在全球化和信息化的社会背景下，广大人民群众愈来愈关注与自己切身利益相关的政治话语。在此背景下，行文呆板、缺乏趣味的政治话语无法吸引人民群众，也不会对他们的现实需求形成回应。我们党的领导干部处在党群关系的重要位置和第一线，只有及时准确地将党的方针政策耐心细致地传播解释给人民群众，才能让人民群众真正了解和熟悉，从而增强党的影响力和感召力，使广大人民群众汇聚在党的周围，形成坚实的群众基础。此外，新媒体技术更新换代迅速，信息网络的开放性和虚拟性，使得普通百姓掌握了更多的话语权和表达渠道。对于中国共产党来说，如何在新媒体环境提升领导干部的群众工作能力，就成为一个很紧迫、很现实的课题。如果说在新媒体时代到来之前，中国共产党主要是通过大规模的纲领传布、宏大的话语叙事、庞大的党员队伍和严密的组织规范来实现政治意志的传递，那么在新媒体时代，中国共产党越来越需要在各类新媒体中作为主角走到前台亮相，建设自身良好的执政形象，直接面对社会大众，以寻求广大人民群众的政治认同，巩固执政的社会基础。这时候，就需要我们党的领导干部时刻关注人民群众的舆情变化，及时关心他们诸如吃穿用住、上学就业这些身边的事情，与他们共情，并提供政策支持，解决人民群众最为关心的问题，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”，让新媒体成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径新渠道，走好“网络群众路线”，塑造党的新形象。
同志们，习近平总书记曾明确指出：“一个党员，如果与群众的距离远了，就与党拉开了距离；心中没有群众，就不配再做共产党员。”他始终要求我们党的领导干部要增强公仆意识，在亲民为民的服务中身体力行，身先士卒，这无疑为我们党的领导干部提升自身的群众工作能力提供了方向指引。因此，党的领导干部要认真分析新时代对群众工作提出的新要求，把握新变化，采用亲民、近民的话语和方式，夯实群众工作基础，提高群众工作水平，扎扎实实做到“为人民服务”，扩大我们党的号召力，提升群众黏性，让群众自觉向党靠拢，以中国共产党的号召力引领新时代中国特色社会主义的新发展。
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