习近平总书记在中央人大工作会议上指出，要充分发挥人大代表作用，做到民有所呼、我有所应。近年来，区人大常委会始终坚持以人民为中心的发展思想，构建为民履职体系，引导广大代表充分发挥来自人民、植根人民的优势，积极反映民意、广泛汇聚民智，践行为民履职初心，全力推动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，擦亮为民底色。
一、依托平台畅通民情反映渠道
建好代表“家站”，构建直通车知民心。开展“三化”建设，着力推进代表“家站”标准化、特色化、精品化建设，建成22个标准化“人大代表之家”、30个代表联络站，全区1565名四级人大代表全面实现就近就便进“家”入“站”。建好特色“家站”，在锂电及新材料产业链、海龙凯歌农文旅园区、琼江流域率先搭建起“人大代表之家”履职新平台，整合关联度高的代表入驻，让“内行人”在专门的活动阵地监督“专业事”，收集文旅、工业经济发展以及生态环境保护工作领域意见建议。建立面对面直通平台，在活动中心、广场等群众聚集度高的场所建立人大代表联络站，全力打通服务和联系群众“最后一公里”，及时收集民声民意，通过“代表建议直通车”，及时反馈到区级代表之家，加强统筹督办。
用好12345热线，督办急盼事暖民心。围绕群众普遍关注的急难愁盼问题，充分发挥人大监督作用，坚持每月在工作例会上选取5件群众普遍关注、部门推进有难度的工作，按照人大常委会分管领导牵头、相关委室负责、人大代表参与的工作机制进行督办，并在下月工作例会上反馈办理情况。2023年已对25件12345热线问题进行督办，2024年已督办6件，积极回应群众呼声期盼，推动解决“顺安南路与滨江路口无道路标识牌”“垃圾收集柜设置不合理”等一批热点难点问题。
办好意见建议。构建办理机制。健全“党委领导、人大主导、政府主办、代表主体、群众参与”人大代表建议办理机制，对每年人代会上代表提出的建议意见，突出办理高质量，加强督办力度，采用重点督办、现场督办等方式，形成切实有效的运转机制。实行分类管理。区人大常委会人代工委进行分类、制定清单、进行督办，并将督办责任划分到各办事机构、专门委员会，每月例会上听取意见建议办理情况汇报。形成工作闭环。对于闭会期间形成的建议意见，区人大常委会建立“代表建议直通车”机制，安排专人收集活动中选民和代表提出的建议意见，并逐类转交人大各专委会、常委会各办事工作机构，督促相关部门及时办理，形成“有人反映、有人转办、有人督办、有人反馈”的有效闭环。
抓好民生实事。健全工作机制，坚持以“小切口”为特征，以“小项目、大民生”为宗旨，构建“党委领导、人大主导、政府实施、群众参与”的民生实事项目人大代表票决工作机制，着力打通服务群众“最后一米”。明确工作程序，按照“群众提、代表定、政府办、人大评”工作流程，通过法定程序解决群众身边事、烦心事、揪心事。区已实现区镇两级民生实事代表票决项目全覆盖，2024年民生实事项目经过前期调研、投票、论证等程序，已经确立32个，目前正有序推进中。以“民声”定“民生”、让“实事”成“好事”、把“民意”变“满意”，各级人大代表用实际行动在x大地上书写着践行全过程人民民主的高质量答卷。
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