在县政府办公室实践锻炼近一年的时间里，各位领导给予了我更多的指引和关怀，同事们在工作上给予了我更多的支持和帮助，我逐渐融入了这个学习氛围浓厚、工作作风严谨、办文办事高效的光荣集体。同时，个人在思想认识方面有了更好的转变，在工作能力方面也有了更快的提升。下面，我向大家汇报一下自己的几点心得体会。
一、要树牢为民情怀。12345热线工作是一项为民办实事、办好事、解难事的政务服务工作。进入县府办，成为一名热线工作人员后，我切身感受到这项工作的重要意义。因此，我始终做到以群众的角度看待问题，站在群众的立场解决问题，不论是在工单转派、现场督办还是节目录制等方面，一直秉持着梳理问题要细心、沟通交流有耐心、跟踪督办有恒心的工作作风，理思路、想办法、重行动，在把12345热线努力打造成联系群众“亲情线”的伟大实践中默默贡献自己的微薄力量。
二、要练就干事本领。热线工作不仅仅是工单办理，还囊括着综合材料、会议筹办、专题培训等方方面的工作。所以，要想成为一名合格的热线人、府办人，还要进一步提升自己的综合素养。首先，要提升写作水平。在各个岗位实践锻炼过程中，我对热线工作有了更深入的了解，包括规章制度、运行流程、存在问题以及改进方向等等。这种经历，为后期起草高质量的综合材料打下了坚实基础，为服务全县热线工作做好了充足准备。这段时间以来，在各位领导和同事们的用心帮助下，我的写作水平有了很大提升。其次，要提高办会能力。召开会议是推动工作进展的有效手段，筹办一次简短、高效、有用的会议十分必要。通过积极参与每一次重要会议的筹办工作，我熟练掌握了会议流程设置、服务细节优化等方面的要领，更是在左右协调、上下沟通中开阔了眼界、增长了本领。
三、要凝聚团结力量。攥指成拳、合力致远。任何一项艰巨的任务都不是一个人能够完成、做好的，既需要领导的指导引领，也需要同事们的配合帮助。热线工作意义重大，但同样是繁重复杂，每一个环节都至关重要，每一个人的角色都不能失位。注重团结、提升自我、及时补位是对每一位热线人的基本要求。一个人可以走得更快，但一群人才能走得更远。我将继续保持虚心学习的态度，坚定地信任同事、依靠同事、团结同事，共同凝聚起推动“热线•首发”工作的强大合力。
我认为，这次座谈会是一次工作业务的交流，也是一次理念思路的碰撞。下一步，我将以本次座谈会为契机，对标对表、自我查摆，及时整改自身的不足、补齐业务上的短板。同时，深刻借鉴吸收优秀同事们好的经验做法，不断丰富自我、提升自我、突破自我。
评论0