县2024年上半年数字政府服务能力提升行动方案

为深入推动全县数字政府服务能力提质增效，坚持问题导向和目标导向相结合，以改革引领和数字赋能驱动，统筹线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。根据《xx市人民政府办公室关于印发2024年上半年数字政府服务能力提升行动方案的通知》（x政办发电〔2024〕16号）精神，结合我县实际，制定本方案。

一、总体要求

以习近平中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，推进优化营商环境提质增效年行动，着力在“高效办成一件事”，数字政府服务能力与应用，12345政务热线“一线应答”接办效率等重点领域协同发力，实现“一网通办、一网集成，一网共享、一网协同”融合发展，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系，奋力谱写中国式现代化xx实践新篇章。

二、主要任务

(四)深入宣传推广。各乡镇、各部门要通过政府门户网站、政务新媒体、乡村大数据等平台，广泛宣传线上政务服务模式，准确研究政策导向和效果评价，加强对服务窗口人员配备、管理、培训和考核，充实乡村便民服务中心（站）帮代办力量，运用“一图看懂”、视频解读、网络直播等方式，广泛开展“网上办”“掌上办”“自助办”应用宣传，为企业和群众提供精准化个性化的优质增值服务。

（五）强化督查考核。县数字政府建设专班统筹推进县、乡、村数字政府服务能力与应用规范化标准化建设，全面推进政务服务网，窗口端、移动端、自助端向基层延伸，抽调工作力量组建飞行检查组，采取“四不两直”方式对各乡镇进行明察暗访、巡回督导，以结果为导向追踪问效，对提升行动进展定期考评，对不作为、慢作为的问题，适时约谈问责，并通报到乡镇、到部门、见人见事。