近年来，xx政务服务中心始终遵循国务院“一网、一门、一次”政务服务建设指导方针，秉承“进一扇门，就能办成事”服务宗旨，以“办一件事，最多只跑一次”为目标，让群众满意、让企业放心为衡量标准，不断创新服务方式，优化服务流程，坚持靠前服务、实现帮办全覆盖、强化导服咨询，打造“贴心、放心、暖心”服务新模式，为办事群众提供更加“规范、便捷、优质、高效”的政务服务。
一、基本情况
xx行政服务中心成立于xxxx年x月，xxxx年x月整体搬迁至现址。目前已进驻xx个部门，xxx名工作人员，xxxx个审批服务事项。其中独立办事部门xx家，有关联业务部门xx家。全县xx个乡镇xxx个行政村均设立镇村级便民服务大厅，编制实施清单事项x.xx万条。服务大厅共x层，面积x.x万平方米，按照功能划分导服区、自助区、窗口区、等候区、休闲书吧、免费邮寄区等。一楼主要是不动产登记、公积金服务、水电气缴交、医保报销及邮政免费速递等服务窗口和xx小时自助服务区；二楼主要是税费征缴、工程建设服务区和企业开办专区与社会管理服务区；三楼公安便民专区、法律援助、社会保障及交通运输管理服务等服务窗口；四楼为县数据资源管理局（政务服务管理局）办公区。
二、主要工作及成效
3.加强窗口人员队伍建设。一是优化窗口人员编制。统筹推进“减窗口、减人员、提效能”，加快专业化建设，积极探索综合窗口受理人员统一招录管理制度，综合窗口受理人员由政府购买服务人员担任。二是健全考核激励机制。持续提升综合窗口工作人员待遇，建立优秀年轻干部窗口锻炼机制，探索综合窗口受理人员定向招录机制，强化考核管理，健全行政服务中心和派驻单位双重管理机制。
4.提升乡镇基层政务服务能力提升。围绕“我为群众办实事”活动的开展，解决群众办事跑得远、来回跑等办事难的问题，积极推进政务服务“就近办”、向基层延伸“窗口办”，聚焦高频便民事项，推送政务事项向基层下沉，依托xx政务服务平台和自助服务设备，采取线上线下相结合服务模式，从强配备帮办代办人员，加强对群众办理业务指导，真正把乡镇基层服务大厅打造成为百姓家门口“便利店”。
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