2024年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在省、市信访局精心指导下，我局以争创全国、全省“信访工作示范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先进行列为目标，深入学习贯彻党的二十大精神，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行信访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行“为民解难，为党分忧”的职责使命，切实提高全市信访业务工作水平和质效，扎实推动解决群众反映的诉求，全市信访工作稳步推进，信访形势持续平稳向好。
一、严格责任落实，规范信访业务，提升信访工作质效
（一）压实工作职责。一是压实信访局业务科室工作职责，明确业务岗位及工作职责，精准抓好每项信访工作业务指标。网上信访、来信、来访、督查督办、复查复核等核心业务科室分工合作，精准抓好信访工作日常受理、办理、化解、群众满意的各项业务指标，加强对全市各级各部门的信访业务工作指导，确保每一件信访件按时按要求办理到位。二是压实责任单位的工作职责。以市信联办名义印发了《X市全面推进信访工作法治化的实施意见》《依法依规处理信访事项“导向图”及说明》《信访法治化工作指南》；转发了《X省信访工作联席会议《X省信访工作预防法治化实施办法（试行）》》《X省信访工作联席会议《X省乡镇（街道）信访工作法治化规范指引（试行）》《X省村（社区）信访工作法治化规范指引（试行）》》，要求各镇（街道）和市直单位全面推行信访工作法治化，所有群众来信来访必须按要求登记、受理、办理，并由主要领导审核把关，提高办理质量，切实解决群众反映的各类问题。
（二）规范信访业务。严格落实信访事项接谈、登记、转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规范。针对信访工作中存在的问题和薄弱环节，进一步强化信访业务培训工作，今年5月份局业务科室分批次对各镇（街道）、相关部门网信操作员进行网上信访信息新系统、网上信访事项受理、办理等环节信访基础业务知识和操作培训，进一步提升了基层的信访综合业务素质与能力。为进一步推动《信访工作条例》在全市有效贯彻落实，推动全市信访工作高质量发展，信访工作法治化全面推行以来，不断完善细化流程、机制实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。
（三）全面推行信访工作法治化。一是筑牢“第一防线”，推行预防窗口前移。坚持“预防在先、发现在早、调处在小”理念，推进“信访工作预防法治化”。要求镇街道和职能部门常态化开展矛盾纠纷“大起底、大排查、大化解”活动。二是注重“第一时间”，实行闭环受理模式。要求镇街道和部门按照“登全、研细、转准、督实”要求，推进“信访工作受理法治化”。市信访局实行分类、分级、分责交办模式，切实做到了分清性质、明确管辖、精准转送，构建了“归口办理＋移交转办＋督查督办”闭环管理机制。三是攻克“第一难题”，高效办理信访案件。按照“大口进入，分类处理”原则，推进“信访工作办理法治化”，要求镇街道充分发挥村（社区）党群服务中心、基层站所、矛盾调处中心、信访联席会议等平台作用，把依法分类、依法办理、调解和解贯穿始终，做到接诉即办、首接首办、直转快办。四是突出“第一导向”，从严从实追究问责。树牢有权必有责、权责一致、有责要担当、失责必追究的鲜明导向，推进“信访工作监督追责法治化”。五是传递“第一信号”，依法维护信访秩序。坚持思想引导与依法治访并举，推进“维护信访秩序法治化”，双向规范机关单位信访工作行为和群众信访行为，积极引导群众依法信访，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，有效传递依法维权、有序上访、文明信访的信号。更好地维护法律尊严、维护人民群众合法权益、维护社会会稳定。截至目前，共依法打击涉访违法行为人员10人次。同时，我局配套信访工作法治化，设立了恳谈室、人民调解室、司法调解室和行政调解室，让“三调联动”大调解工作机制在信访工作法治化中发挥最大作用。
下一步，我局将坚持以党的二十大精神为指引，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，站稳群众立场，强化服务宗旨，坚持公平正义，推进信访法治化工作全面有序开展，推动信访事项高质高效化解，切实维护人民群众切身利益和全县社会大局和谐稳定。
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