政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作计划

政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作计划

2023年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务办高举习近平新时代中国特色社会主义思想旗帜，贯彻落实习近平总书记考察x重要讲话精神，锚定营商环境优化提升“一号改革工程”，围绕政务服务增值化改革新部署，紧扣区委、区政府“三商”攻坚行动，全方位构建“一站全链、多能增值”为企服务新体系，持续擦亮“微笑有礼·办事无忧”政务服务营商环境品牌，全力争当“两个先行”的政务排头兵。

2023年，区政务服务中心共办理完成各类事项x万件，一网通办率x%，政务服务“好差评”满意率保持在x%。x区公共资源交易x项，涉及金额x亿元，与去年同期相比分别增长x%和减少x%。x热线共受理企业群众来电x件，办结率达到x%，求助市民答复满意率达到x%以上。

一、2023年工作总结

三是持续提升投资项目审批数字化服务能力。依托“项目码上智办”全链条服务应用，强化审批代办服务数字化节点管理，健全政务服务数据共享协调机制，推进政务信息数据共享、管理创新，全面提升服务效能。加快一体化审批体系建设，打通审批行政壁垒，降低沟通成本，搭建职能部门与企业数字沟通平台，探索构建信息全向导入路径，打造智慧化项目审批“生态圈”。

四是持续规范公共资源交易市场。按照省委巡视要求，做好重大巡视问题整改销号工作。推进基层交易平台建设，建立基层交易项目评标专家，实现公共资源交易项目线上交易全覆盖。做好营商环境“无感监测”跟踪提升工作。严厉打击串标围标违法行为，加强执法能力和执法队伍建设，持续完善与公安经侦、法院、纪委等部门联动机制。