尊敬的各位领导，同志们：
市住房和城乡建设局聚焦供暖事业高质量发展，紧盯供暖保障薄弱环节，全力奏好“五部曲”，抓“早”工作部署、抓“稳”热源改造、抓“实”设施养修、抓“细”小区整治、抓“严”服务质量，深入开展“冬病夏治”行动。
抓“早”工作部署，奏好“冬病夏治”“前奏曲”。按照问题早发现、工作早部署、整改早到位要求，提前谋划部署。供暖季结束后，迅即召开全市供暖工作会议，全面复盘上个采暖季工作，部署启动“冬病夏治”行动。印发2024年全市集中供热“冬病夏治”工作实施方案，明确重点工作任务、责任主体和完成时限。为确保“冬病夏治”成效，制定检查方案，深入开展现场督导，建立月调度、月通报制度，确保各项工作任务有序推进。
抓“稳”热源改造，奏好供热保障“主题曲”。针对热源关键部位、薄弱环节以及供暖运行期间暴露出的问题，全面进行检修改造，提升冬季供热安全平稳运行水平。开展系统排查，重点排查热源企业供热首站、锅炉、换热器、水泵等设施设备运行情况，针对排查发现问题，拉出清单明细，研究制定检修方案。推进热源升级改造，对热源已满负荷运行或趋于饱和运行情况，积极推动供热首站扩容改造，提升供热保障能力。
抓“严”服务质量，奏好服务提升“协奏曲”。持续开展“供热质量提升攻坚”，不断提升供热质量和群众满意度。开展群众诉求“回头看”，对上个采暖季市长热线工单全部进行回访，力争每位群众的合理诉求都跟踪解决。组织供热企业开展服务大比武、大练兵和技能礼仪培训，提升规范化、标准化服务水平。组织供热企业开展供热服务进社区活动，发放“供热明白纸”“供热服务卡”，宣传供热政策知识，上门维修故障，将优质贴心服务送至群众家门口。组织完善供热运行保障方案和供热事故抢险应急预案，开展供热故障实战化应急演练，提高问题快速处置能力。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢大家！
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