在2024年全市邻里中心建设工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导,同志们:

近年来,**区始终把提升群众的幸福感、体验感作为邻里中心建设的目标定位,坚持体系化推进、标准化运营、多维化集成,持续推进“党建+”邻里中心“15分钟便民服务生活圈”建设,让群众在“家门口”尽享“微幸福”。现将有关工作进展情况汇报如下:

注重体系化推进,着力在“建”上谋实功。**区坚决把邻里中心建设工作作为“一把手”工程,扛在肩上、抓在手上,强化前瞻思考、统筹部署推进。挂牌督战。坚持带头抓、亲自管,完善“年初立项、年中督导、年底收账”闭环机制,主持召开邻里中心现场会、调度会等4场次,交办、督办解决问题21个。建立处级领导挂钩联系邻里中心制度,29名处级领导靠前指挥、统筹调度,绘出明确“作战图”,列出详细“任务书”,推动邻里中心建设项目化推进、清单制落实。响鼓重槌。选派10名政治素质优、工作能力强、党建经验足的优秀干部,任职邻里中心建设重点村第一书记,抓推进、促落实。动员企业高管、在外侨亲等132名乡村能人为邻里中心建设认领项目、捐资助款。推行邻里“红色合伙人”模式,推动87家机关、学校、医院、企业党组织与22个邻里中心结对共建,引导3500多名党员干部主动下沉邻里中心认领办理民生“微实事”2375项。亮榜夺旗。完善“星级化评定+奖励性补助”机制,按照五星级120万元、四星级70万元、三星级20万元标准,对22个建设好、使用效益高的邻里中心进行奖补。目前,共下拨奖补资金1630万元,对接区直及以上单位下沉补助资金531.03万元。

注重标准化运营,着力在“管”上出实招。**区着眼邻里中心建设实际,进一步建章立制、精准施策,实现运营可持久、服务更精细。运作模式更精实。推行邻里中心长效运营机制,按照“公益性为主、可盈利循环”原则,灵活推行“村社自营、机构代营、国企帮营”3种运营模式,让邻里中心运行成本有保障、服务供给可持续。成立区“党建+”邻里中心顾问团队,建立品牌商家库、服务企业“白名单”,为品牌商家、诚信机构提供租金减免、水电补贴、金融扶持等政策优惠,相继引进餐饮、教育、医疗等不同领域25家机构、97个点位入驻运营。管理服务更精细。全面推行错峰延时、坐班轮值、预约登记等日常服务制度,对邻里中心每个功能区域指定专人负责,做到每日去向、联系方式、值班安排“三公开”。推出邻里中心“活动月历”,每月25日前通过公众号、微信群、公开栏等平台发布下个月活动预告,实现邻里中心更聚人气、更有生气。建立邻里中心挂牌准入清单和工作规范,清理各邻里中心外部标识、标牌和内部制度牌匾68个,确保邻里中心服务指引准、办事环境优。质效评估更精准。建立邻里中心“体验官”制度,聘请247名“两代表一委员”、律师、新闻工作者担任邻里中心体验官、观察员,及时查摆堵点痛点问题,调整优化群众流量少、满意度低的服务功能区域37个。实行邻里中心动态摘牌模式,每年度对建成运营的邻里中心工作开展“回头看”专项行动,对运营成效不佳的邻里中心予以黄牌警示,推动解决16个薄弱环节,坚决杜绝“牌子到手、创建到头”思想。

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注重多维化集成,着力在“用”上见实效。**区坚持“平时常用、战时管用、急时好用”原则,突出强化集成赋能、平急切换,切实将邻里中心建到群众心坎上。打造“平时”全域矩阵。坚持以群众需求为导向,因地制宜打造乡村振兴馆、福船工坊、北管研习社、永嘉国潮夜市等项目43个,为党员群众、企业职工开展技能培训、项目路演等活动提供场所110余次。落实“双报到”“回家日”制度,引导各职能部门采取“大篷车”“轻骑兵”“便民大集市”等方式,到各邻里中心开展“红娘子”巾帼宣讲、“启梦者”科普巡展等公益活动273场次,服务群众3.2万人次,推动邻里中心阵地共享、活动常办。打造“战时”攻坚堡垒。聚焦有效应对突发暴雨、洪涝、台风等自然灾害,将邻里中心健康小屋、日间照料室、长者食堂等功能区域,就地转换为临时物资周转仓、转移安置过渡区,为群众提供爱心药房、应急食堂等服务。发挥邻里中心“两委”干部、网格员周边环境熟、人员底数清的特点,“战时”在微信群发布“集结令”,组建隐患排查、转运安置、维稳处突等党员先锋队211支,为全面打赢应急处突主动仗提供坚强保障。打造“急时”调处中心。推广“红色积分·智汇邻里”平台,设置生活用品配送上门、急事外出专车接送等积分项26个,采取“干部领命+党员领责+群众领岗”的方式,引导志愿者线上认领、线下服务。下沉服务项目和资金项目82项,设立政务服务自助服务点、便民服务代办点34个,实现103项便民服务“速办速决”。将邻里中心“邻里茶话亭”“调解议事厅”作为矛盾调解的前沿阵地,召开议事协商会议128场次,化解各类矛盾纠纷610余个。

汇报完毕,谢谢大家!

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