县水务局优化营商环境工作情况汇报

县水务局优化营商环境工作情况汇报

今年以来，在县委、县政府正确领导下，xx县水务局认真贯彻落实县政府关于推进“放管服”改革、优化营商环境的工作要求，积极践行“优质供水、服务群众、造福社会”的宗旨，实行首问负责制、一站式服务的工作机制，进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，持续提升客户报装用水的便利性、满意度和获得感，提高供水服务效率，为营造良好的营商环境提供了有力的水务支撑。

一、工作开展情况

1.优化报装用水流程。进一步压缩报装环节、简化客户办事手续，推广线上服务，“获得用水”指标优化“掌上办”“网上办”，报装精简为用户一个电话即可完成报装程序。全面推行“互联网＋”服务，实现客户线上业务查询、服务质量评价，尽量让客户少“跑腿”或“不跑腿”，为报装客户提供更为便捷的报装渠道。

3.加强信息化管理。加大供水各类信息公开力度，利用多媒体、抖音等媒介公布收费标准等信息。建立客户信息数据库，通过对客户的用水需求及变化趋势的缜密分析，有针对性的进行市场营销模式开发，在遵循国家有关政策的基础上，加大供水宣传。

优化营商环境是全县各级、各部门应尽的责任和任务，我们坚决弘扬“忠诚、干净、担当，科学、求实、创新”的新时代水务精神，持续加大供水设施建设，提升客户服务水平，优化客户服务能力，全力支持我县营商工作再上新台阶。