县优化营商环境经验介绍：多措并举解决企业办事“多头跑、程序繁、中梗阻”问题

县优化营商环境经验介绍：多措并举解决企业办事“多头跑、程序繁、中梗阻”问题

习近平总书记强调“要为民营企业和民营企业家排忧解难，让他们放开手脚，轻装上阵，专心致志搞发展”。2024年以来，xx县围绕贯彻党的二十届三中全会精神，聚焦企业办事“多头跑、程序繁、中梗阻”等问题，持续深化“放管服”改革，不断畅通政企沟通渠道，全面提升政务服务效能，取得了良好的社会效应。

一、问题概述

我县以开展“政企夜话”活动为契机，对企业开展满意度调查，经梳理分析，发现仍有40％以上的企业提及办事难问题，问题主要集中表现在以下几个方面：一是部分刚入驻的企业业务办理人员，对本地环境和业务办理要求不熟悉，办事经常需要多头跑、重复跑；二是部分日常性业务办理流程仍然繁琐复杂，服务窗口要求提供多种表格申报材料；三是在办事过程中偶尔遇到工作人员态度消极或办理流程不合理等情况，害怕引起抵触情绪，不好当面向工作人员反映，办理体验较差。

二是服务平台要由分散型向集中型提升转变。政务服务中心是代表政府集中实施行政审批、提供政务服务的重要平台，也是落实“放管服”改革的主要载体。xx县将原来分散的办公场所、相关部门的行政服务厅、相关政务服务网络平台进行整合，集中财力、物力搭建大型行政服务“航母”，为创新政府治理、优化营商环境提供了有力支撑。

三是服务理念要由管理型向服务型提升转变。政务服务中心以服务群众为中心，各窗口所承办的业务与人民群众生产生活息息相关，涉及人民群众的切身利益。xx县突出建设服务型政府的行政理念，转变过去以行政审批为中心的服务模式，建成了面向企业、面向群众，以人为本、关注民生的公共服务、便民服务新体系。