依托12345便民热线纵深推进不正之风问题专项整治工作总结

依托12345便民热线纵深推进不正之风问题专项整治工作总结

 

今年以来，我市认真贯彻落实自治区党委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，深入开展清廉xx建设，以12345政务服务便民热线为重要依托和“晴雨表”，深入推进群众身边不正之风问题专项整治工作，切实转变干部作风，维护企业和群众正当合法权益，着力构建风清气正、高效便捷的政务服务新生态，为经济社会高质量发展注入强劲动力。

一、精准研判，深挖不正之风“隐形病灶”

此外，市12345便民热线建立严格的工单跟踪督办制度，重点督办办理进度缓慢、处理结果不满意的工单，直至问题彻底解决。加强对群众诉求工单，尤其是涉及民生领域不正之风问题工单的跟踪督办、督查警示，督促承办单位将工单办理工作落实到个人。通过工单跟踪督办，进一步压实承办部门主体责任，持续深化机关作风建设。

据统计，今年以来，xx市12345便民热线督办受理涉及劳动和社会保障、城市管理、农村管理、公共服务、环境保护、公共安全、民政事务等领域的民生诉求x.x万件，占总诉求量xx.x%；重点跟踪督办受理群众反映较强烈的拖欠工资、补贴政策兑现、商品房交付、小区物业管理、出租车和网约车运营等方面的民生热点诉求近x.x万件，占诉求总量的xx.x%，有效推进不正之风专项整治工作，极大提升群众获得感、幸福感。