在2024年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

银行网点是商业银行贴近市场环境、参与市场竞争的最前沿阵地。近年来，中国工商银行**分行以流程优化、制度创新、数智赋能、集约管理等为抓手深化减负赋能，推出一系列叫得响、立得住、长期管用的实招硬招，在关心、信赖、成就员工中不断释放基层经营潜能，持续以员工满意促进服务满意。2024年上半年，**工行网均存款稳步增长，腰部客户高位奋进，风控能力持续增强。网点竞争力提升考核排名全省第一，实现员工满意度、客户满意度双提升。

一、统筹规划，奠定减负赋能“主基调”

减负与赋能的目的是通过聚焦化解客户、员工普遍关心的痛点难点，通过全行一盘棋的务实谋划、系统施治、同向发力，形成一批可感可触、可及可得的硬核举措落地。

网点减负赋能是一项基础性、系统性工程，不可能一蹴而就、一劳永逸，需要深耕细作、久久为功，必须“抓常抓长”。下一步，**工行将坚持围绕贯彻落实党的二十届三中全会会议精神，从减负、赋能两个维度持续发力，强机制、配资源、解难题、抓落实，积极探索提升客户满意度、员工获得感和网点竞争力的有效路径，加强基层作战支持服务保障，力争打造更具系统示范效应、同业领先优势的高质量发展模式。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！