市关于在城市社区推行精细化服务的工作计划

市关于在城市社区推行精细化服务的工作计划

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察xx重要讲话精神，不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，全面提升城市社区党群服务中心精细化服务的能力和水平，现制定如下工作措施。

一、全面摸清群众服务需求

1.推行“坐班上门＋三关服务”制度。由南康镇统筹组织开展社区工作情况分析，根据各社区党群服务中心工作实际情况，在确保便民服务质量不下降的前提下，灵活确定2－3名坐班社区工作者，其他人员每日上门走访、联系服务，记录群众需求、调解矛盾纠纷。推动各社区建立《关心、关注、关爱民情台账》，实行特殊群众“三关”服务机制，即对老、弱、病、残、孕、困等群体提供常态化关爱服务；对孤寡老人、双职工家庭和存在矛盾纠纷等群体提供经常性关注服务；通过日常走访，对家庭突遭变故等需“关心”群体，给予及时解决服务。Xx镇党委每季度至少分析研判1次各社区“坐班＋上门”机制运行情况，指导社区动态调整人员配置，确保社区工作和服务效能最大化。

9.稳步抓好落实。市委组织部会同Xx镇在2024年10月底前选定3－5个基础较好的社区，由市级层面重点创新完善精细化服务各项机制举措，其他社区常态化开展志愿服务；12月底前总结试点工作经验，2025年初推动覆盖全部城市社区。

10.加大支持力度。要持续巩固社区党群服务中心“扩面达标”工作成果，以服务为导向，持续优化社区阵地功能布局，对在建新建的社区服务阵地，突出“办公面积最小化、服务面积最大化”理念，把服务群众摆在首要位置，做优服务阵地。市委社会工作部要积极整合各方资金对社区开展精细化服务产生的额外费用给予专项支持，防止给社区增加负担。