政务服务和大数据管理局关于2024年人大议案和政协提案办理工作总结

政务服务和大数据管理局关于2024年人大议案和政协提案办理工作总结

按照工作安排，2024年度我局办理市x届人大x次会议议案x件；市政协第x届委员会第x次会议提案xx件（其中主办x件，会办x件，主办件第xxx号属数字政府建设工作，第xxx号属公共资源交易工作、xxx号属优化政务服务工作），“两案”共xx件。收到议案提案后，我局高度重视，及时召开党组会进行专题研究，明确办理目标、工作任务和时限要求。针对“两案”涉及面广的特点，对“两案”办理工作进行了合理分工，各议案提案均取得实质进展，助推了政务服务和大数据管理工作的提升。目前，主办x件议案提案已实现见面、回复率xxx%，x件会办的提案均已向主办单位提交我局办理情况。现将有关情况报告如下：

一、推进城市数字公共基础设施建设

（一）谋划数字基础设施布局。按照我市市域战略规划总体要求，配合发改部门完成数字基础设施布局编制，从城市数字公共基础设施、物联数通的感知体系、构建云网融合的算力设施体系、打造智能高效的融合基础设施等方面合理布局新型基础设施，推动传统基础设施转型升级，促进数据要素价值化，释放数据要素乘数效应。

（四）完善热线平台工作机制。对照市政协六届三次会议重点提案《关于完善我市营商环境问题投诉处理机制的建议》督办要求，明确12345热线具体任务措施，目前已完成整合问题受理渠道、优化法律援助服务相关工作，实现市场主体投诉问题“一网一号一平台平台”受理。

（五）加强“一人多次”“一事多人”诉求办理。共办理“一人多次”诉求xx件，涉及线上购买电话卡激活实名认证纠纷、天然气管道及报警器安装乱收费等；办理“一事多人”诉求xx件，涉及社区食堂噪音油烟扰民、农民工薪资拖欠、延期交房、危房拆除等问题。突出问题呈报市政府领导批办x件。