一、近期工作开展情况
（一）压实责任，推动“接诉即办”各项工作落细落实
我区的“接诉即办”工作在实践中不断总结、积累和沉淀，逐步规范了各环节工作的流程，统一了工作标准，有效保障了各项工作高效开展。一是推进“两体系一机制”建设。制定了《**区强化“两体系一机制”建设深化“接诉即办”改革工作的实施方案》，健全分级管理、机制完善、基层统筹的**区“接诉即办”组织体系、制度体系和工作机制，形成系统、精准、主动、长效的基层治理格局。二是深化数据分析研究。结合政策调整、社会舆情、重大项目、季节更替等因素变化，对群众诉求进行规律性研究，对相关苗头、风险进行预警，推动各部门找准工作切入点，为区领导决策提供支撑。三是着力攻坚重点疑难问题。落实“每月一题”要求，研究制定了《xxxx年**区“我为群众办实事”接诉即办重点任务清单》，明确了xx项重点诉求的解决任务、责任主体、解决方案和解决时限，启动“接诉即办”党政同责机制，区委常委与分管副区长A、B角合力攻坚重难点诉求，推动党史学习教育成效转化为为民服务的生动实践。借力“每月一题”机制，不动产登记问题、拖欠农民工工资等多个问题得到有效解决。四是深入推动“主动治理、未诉先办”。全区各乡镇街道贴心发放联系服务卡，送上“有事您说话”联系卡或冰箱贴，上面写有属地机关主要科室负责人和包村干部手机号码，方便群众随时反馈诉求，将问题的发现权交给群众。搭建“未诉先办”工单池，建立延伸到村居、企业的“未诉先办”反馈机制，进行问题源汇聚，截至目前功能开发工作已完成，正在进行征求意见和测试阶段。
（二）对标需求，不断提升政务服务水平
依法依规办理政府信息依申请公开，满足公众信息需求，提升全区政府信息公开工作水平。加强“数字政府”建设，建立面向企业群众的服务门户，提升政策精准服务能力。以党史学习教育为契机，通过区政府网站及时反映“我为群众办实事”实践活动取得的成效。建设网站新媒体的融合平台，促进网站新媒体一体化融合发展，大力推动政务新媒体清理整合规范。建设网上履职的治理平台，实现网上履职“一网通览”功能深化。
政务服务管理局负责的是两项重大改革任务的统筹协调，在实际工作过程中对我们各方面都是挑战，我们将着力提高自身素质，提升职业能力，努力完成区委区政府的各项工作任务!
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