卫健系统2024年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作总结汇报

卫健系统2024年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作总结汇报

2024年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市卫健委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，认真落实党中央及省委、市委关于整治群众身边不正之风和腐败问题的决策部署，坚定使命，聚焦群众关注的突出问题，全力整治医疗卫生秩序，为全市人民筑牢健康堡垒，推动卫生健康领域实现清风正气，以整改成效助力卫生健康事业的高质量发展。

一、2024年工作总结

（一）医疗监管“强基固本”，推进行业规范

（三）服务优化“多元创新”，提升就医品质

一是特色服务“精准定制”。广泛开展患者需求调研活动，深入了解不同患者群体的医疗服务需求，调研人数将不少于5000人。根据调研结果，拟定并实施针对老年人、儿童、慢性病患者等特殊群体的个性化医疗服务方案20份。例如，为老年人设立老年病专科门诊，提供包括一站式体检、康复护理、家庭医生签约在内的综合服务；为儿童营造温馨舒适的就医环境，开展儿童心理疏导和亲子互动医疗活动；为慢性病患者建立健康管理档案，提供线上线下结合的疾病监测、用药指导和康复训练等服务，努力满足群众多样化医疗需求，提高就医满意度。二是技术融合“深度拓展”。加强医疗服务与现代信息技术的深度融合，提升远程医疗服务的质量与应用范围。优化区域医疗信息共享平台的功能，新增远程医疗服务模块，实现远程影像诊断、远程病理诊断和远程手术指导等服务功能。改善偏远地区医疗机构的网络基础设施，将网络带宽提升至100Mbps以上，以确保远程医疗服务的流畅与稳定。建立远程医疗服务质量评价体系，从图像清晰度、诊断准确性、患者满意度等方面设立具体评价指标10项，定期对远程医疗服务进行评估和改进，提高远程医疗服务的可及性和有效性，使患者在基层医疗机构也能享受到优质的医疗服务。三是评价优化“持续改进”。不断完善医疗服务评价机制，建立多维度的医疗服务评价体系。从患者就医体验、医疗质量安全、医疗费用合理性等方面设立20项评价指标，采用患者满意度调查、第三方评估、同行互评等多种评价方式，全面客观地评价医疗机构服务水平。定期向社会公布医疗服务评价结果，对评价优秀的医疗机构进行表彰奖励，对评价不达标的医疗机构进行督促整改，整改期限不超过3个月。根据评价结果，要求医疗机构制定针对性整改措施，持续改进医疗服务质量，形成医疗服务质量持续提升的良性循环，为群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务。