街道2024年工作情况报告

街道2024年工作情况报告

2024年，街道在区委、区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，紧紧围绕中心工作，积极探索创新，运用“加减乘除”工作法，在城市管理、社区治理、机构精简、服务群众等方面取得了显著成效。现将2024年工作情况报告如下。

一、工作开展情况

（一）除法——理顺工作机制，去除城市管理顽症。一是建立高效协同机制。成立城市管理综合协调小组，由街道主要领导担任组长，整合城管、环卫、市场监管等部门力量，定期召开联席会议，共同商讨解决城市管理中的重点难点问题。今年以来，共召开联席会议xx次，解决问题xx个。二是完善问题发现处置机制。建立“网格巡查＋群众举报＋数字化监控”三位一体的问题发现机制，充分发挥网格员、志愿者和群众的力量，及时发现城市管理问题。同时，依托数字化城市管理平台，对问题进行快速派遣、跟踪督办和考核评价，实现问题处置的闭环管理。截至目前，共受理城市管理问题xx件，处置率达到xx％，群众满意率达到xx％。三是开展专项整治行动。针对占道经营、乱搭乱建、环境卫生等城市管理顽症，开展专项整治行动xx次。在占道经营整治方面，累计清理占道经营摊位xx个，规范店外经营xx家；在乱搭乱建整治方面，拆除违法建筑xx处，面积达xx平方米；在环境卫生整治方面，加大对背街小巷、老旧小区的清扫保洁力度，新增垃圾桶xx个，清理卫生死角xx处，清运垃圾xx吨。通过专项整治行动，有效改善了城市环境面貌。

（三）优化机构运行机制，提高工作效率。明确职责分工。对各科室的职责进行进一步梳理和细化，制定详细的职责清单和工作流程，确保各项工作任务落到实处。加强科室之间的沟通协调，建立健全工作协调机制，定期召开工作协调会议，及时解决工作中出现的问题。加强人员培训。针对机构精简后人员岗位调整和职责变化的情况，组织开展岗位业务培训，使工作人员尽快熟悉新的工作内容和要求，提高工作能力和业务水平。建立监督考核机制。加强对各科室工作的监督考核，制定科学合理的考核指标体系，定期对各科室的工作完成情况、工作质量、工作效率等进行考核评价，考核结果与绩效奖金、评先评优等挂钩，确保各项工作高效有序开展。

（四）提升服务群众能力，增强群众获得感。精准对接群众需求。深入开展调查研究，通过走访入户、召开座谈会、问卷调查等方式，广泛收集群众的意见建议，了解群众的实际需求，根据群众需求制定服务项目和工作计划，提高服务的针对性和精准度。创新服务方式方法。充分利用互联网、大数据等信息技术，打造智慧社区服务平台，实现服务事项网上办理、在线咨询、实时反馈等功能，为群众提供更加便捷高效的服务。同时，积极探索开展个性化、定制化服务，满足不同群体的特殊需求。加强服务质量监督。建立健全服务质量监督机制，加强对服务过程和服务效果的监督检查，及时发现和解决服务中存在的问题。定期开展群众满意度调查，根据群众反馈意见不断改进服务工作，提高群众的获得感和满意度。